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Curso Técnicas de comunicación asincrónica y herramientas de empatía digital
Curso Técnicas de comunicación asincrónica y herramientas de empatía digital
¿A quién va dirigido?
Este curso es esencial para quienes operan en entornos de trabajo híbridos, remotos o globales:
- Líderes de Equipos Híbridos/Remotos: Managers que necesitan mantener la cohesión del equipo sin saturar las agendas con videollamadas.
- Equipos de Proyectos y Desarrollo: Profesionales que trabajan en diferentes zonas horarias y dependen de la documentación clara (Slack, Teams, Notion).
- Especialistas en Atención al Cliente: Agentes que interactúan por chat, correo o redes sociales y necesitan transmitir calidez sin el uso de la voz o el rostro.
- Colaboradores en entornos de alta rotación: Personas que requieren mejorar su capacidad de síntesis y claridad para evitar malentendidos en canales escritos.
Objetivo general del curso
El objetivo es capacitar a los participantes en el dominio de flujos de trabajo que no requieren presencia simultánea, desarrollando habilidades para redactar mensajes claros y estructurados, y utilizando herramientas digitales para transmitir humanidad, contexto y empatía, eliminando así la frialdad característica de la comunicación virtual.
Contenido del curso
- Módulo 1: El Cambio de Paradigma: De la Presencialidad al "Deep Work"
- Módulo 2: Técnicas de Redacción para la Claridad Absoluta
- Módulo 3: Herramientas Pro para la Comunicación Asincrónica
- Módulo 4: Los Pilares de la Empatía Digital
- Módulo 5: Comunicación No Verbal en Bits
- Módulo 6: Resolución de Conflictos y Sesgos Digitales
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